Charte de protection de données personnelles

Vos données (c'est à dire toutes celles que vous nous confiez...) ne sont destinées qu’à CAPTV CONSULTING. Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer ces données, ce point nous importe. Si nous nous appuyons parfois sur des sous-traitants, ils n’agissent que pour notre propre compte et conformément à nos instructions.

Voici les traitements pour lesquels nous collectons vos données:

GESTION DU FICHIER CLIENT ET PROSPECTS

Les données que vous nous confiez sont traitées par CAPTV CONSULTING, 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS

Les informations recueillies par Expert Evaluateur font l’objet d’un traitement informatique ayant pour finalité la gestion de notre fichier clients / prospects, Expert Evaluateur ayant un intérêt légitime à développer et entretenir une relation commerciale avec ses clients / prospects. Nous vous assurons qu’aucune donnée ne sera revendue à des tiers.

Vos données sont destinées à l’équipe D'Expert Evaluateur (service commercial, service service client, service pédagogique ). Des sous-traitants techniques en charge de l’hébergement des données peuvent traiter vos données personnelles. Leur accès est strictement encadré. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que le contrat qui nous lie à eux.

Les données seront conservées pour une durée maximale de 3 ans après la fin de la relation commerciale, ou après votre dernière demande.

Ce traitement de données ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent ainsi que d'un droit d'opposition, du droit à la limitation du traitement et à l'effacement dans le cadre permis par le Règlement Européen.

Vous pouvez exercer ces droits par courrier postal (joindre un justificatif d’identité) auprès d'Expert Evaluateur / Expert Evaluateur 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS ou par mail administratif@crmee.org.

Transfert hors UE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos demandes de contact peuvent faire l'objet de transferts en dehors de l'Union Européenne chez un de nos prestataires gérant notre relation client/ prospect.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

GESTION DE VOS COMMANDES

Les données que vous nous confiez sont traitées par CAPTV CONSULTING, 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS

Les informations recueillies par Expert Evaluateur font l’objet d’un traitement informatique ayant pour finalité la prise en compte de vos commandes sur notre site quand vous avez passé une commande. En termes “juridiques” , cela s'appelle un contrat. Pour remplir notre part du contrat, nous avons besoin de traiter vos données personnelles ( vos noms, prénom, nom société, siret , adresse de facturation, n° de suivi, mail telephone , login et mots de passe ). Nous vous assurons qu’aucune donnée ne sera revendue à des tiers.

Vos données sont destinées à l’équipe D'Expert Evaluateur (service commercial, service service client, juridique, service administratif et financier, service pédagogique ). Des sous-traitants techniques en charge de l’hébergement des données peuvent traiter vos données personnelles. Leur accès est strictement encadré. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que le contrat qui nous lie à eux.

L’ensemble des données liées aux commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données liées à votre carte bancaire sont conservées que le temps de réalisation de l’opération de paiement.

Ce traitement de données ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit à consulter et rectifier vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander le transfert de vos données à une autre entité qu'Expert Evaluateur.

Vous pouvez exercer ces droits par courrier postal (joindre un justificatif d’identité) auprès d'Expert Evaluateur / Expert Evaluateur 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS ou par mail administratif@crmee.org.

Transfert hors UE, nous mettons tout en oeuvre pour protéger vos données personnelles en suivant la réglementation européenne. Vos demandes de contact peuvent faire l'objet de transferts en dehors de l'Union Européenne chez un de nos prestataire gérant notre relation client.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

FACTURATION CLIENT

Les données que vous nous confiez sont traitées par CAPTV CONSULTING, 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS

Les informations recueillies par Expert Evaluateur font l’objet d’un traitement informatique ayant pour finalité la facturation client. Nous traitons vos données afin de vous facturer, conformément à notre obligation légale. Nous vous assurons qu’aucune donnée ne sera revendue à des tiers.

Nous traitons les données qui nous permettent de gérer la facturation de vos achats en ligne : vos noms, prénoms, adresse de facturation, adresse de livraison, email, le moyen de paiement utilisé, montant de la commande, détail des produits commandés, la date de l’achat.

Vos données sont destinées à l’équipe D'Expert Evaluateur (service commercial, la direction administrative et financière, l’informatique). Des sous-traitants techniques en charge de l’hébergement des données peuvent traiter vos données personnelles. Leur accès est strictement encadré. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que le contrat qui nous lie à eux.

Les données liées à votre facturation sont supprimées au bout de 10 ans conformément à la réglementation en vigueur.

Ce traitement de données ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit à consulter et rectifier vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits par courrier postal (joindre un justificatif d’identité) auprès d'Expert Evaluateur / Expert Evaluateur 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS ou par mail administratif@crmee.org.

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en oeuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

RÈGLEMENT PAR CHÈQUE

Les données que vous nous confiez sont traitées par CAPTV CONSULTING, 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS

Les informations recueillies par Expert Evaluateur font l’objet d’un traitement informatique ayant pour finalité le règlement de vos commandes par chèque bancaire. Vous avez effectué un achat chez Expert Evaluateur par chèque. En termes "juridique", cela s’appelle un contrat. Nous traitons les données liées au chèque que vous avez utilisé lors de votre paiement. Nous vous assurons qu’aucune donnée ne sera revendue à des tiers.

Vos données sont destinées à l’équipe d'Expert Evaluateur (service commercial, la direction administrative et financière, l’informatique). Des sous-traitants techniques en charge de l’hébergement des données peuvent traiter vos données personnelles. Leur accès est strictement encadré. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que le contrat qui nous lie à eux.

Les chèques sont conservés 1 semaine.

Ce traitement de données ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit à consulter et rectifier vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits par courrier postal (joindre un justificatif d’identité) auprès d'Expert Evaluateur / Expert Evaluateur 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS ou par mail administratif@crmee.org.

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en œuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

ESPACE CLIENT

Les données que vous nous confiez sont traitées par CAPTV CONSULTING, 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS

Les informations recueillies par Expert Evaluateur font l’objet d’un traitement informatique ayant pour finalité l’accès à votre parcours de formation. En termes “juridiques”, cela s'appelle un contrat. Pour remplir notre part du contrat, nous avons besoin de traiter vos données personnelles (vos noms, prénom, nom société, siret , adresse de facturation, n° de suivi, mail telephone , login et mots de passe ). Nous vous assurons qu’aucune donnée ne sera revendue à des tiers.

Vos données sont destinées à l’équipe d'Expert Evaluateur (service service client, service administratif et financier, service pédagogique ). Des sous-traitants techniques en charge de l’hébergement des données peuvent traiter vos données personnelles. Leur accès est strictement encadré. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que le contrat qui nous lie à eux.
L’ensemble des données liées aux commandes sont conservées pendant 10 ans.
Ce traitement de données ne fait pas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit à consulter et rectifier vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous pouvez aussi demander le transfert de vos données à une autre entité qu'Expert Evaluateur.

Vous pouvez exercer ces droits par courrier postal (joindre un justificatif d’identité) auprès d'Expert Evaluateur / Expert Evaluateur 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS ou par mail administratif@crmee.org.

Vos données personnelles restent à l’intérieur de l’UE, où nous mettons tout en œuvre pour les protéger en respectant la réglementation européenne.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

TRANSFERS

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Rassurez-vous, ces transferts sont effectués avec la plus grande attention. On vous explique...

Pourquoi transférons-nous vos données ?

Le transfert de vos données en dehors de l'Union Européenne s’explique principalement par la localisation de nos prestataires de service.

En effet, afin de vous proposer un service de qualité, nous avons décidé d'externaliser certaines opérations auprès de prestataires spécialisés qui disposent d'une réelle expertise dans leurs domaines (Un exemple ? le service client, la prospection commerciale). Et certains de ces prestataires sont établis en dehors de l’Union Européenne.

Comment sont encadrés ces transferts de données ?

Quels que soient les pays où sont établis nos prestataires, nous les sélectionnons toujours avec la plus grande vigilance. C’est tout particulièrement le cas en ce qui concerne la manière dont sont sécurisées vos données. Ces prestataires n’agissent que sur instruction d'Expert Evaluateur et n'utilisent à aucun moment vos données pour autre chose que l’exécution des prestations que nous leur confions. Un contrat est systématiquement conclu entre Expert Evaluateur et les prestataires.

Lorsque que nos prestataires sont établis en dehors de l’Union Européenne, nous avons à coeur de les sélectionner en priorité dans des pays dont le cadre légal apporte un niveau de sécurité satisfaisant. La liste de ces pays est disponible ici https://www.cnil.fr/fr/la-protection-des-donnees-dans-le-monde

Lorsque cela n'est pas possible, nous encadrons ces transferts par des mécanismes juridiques appropriés, notamment la signature de clauses contractuelles supplémentaires spécialement prévues pour ce type de transfert ou encore l'auto-certification au Privacy Shield (ce dernier mécanisme n'étant valable que pour les prestataires basés aux Etats-Unis).https://www.cnil.fr/fr/le-privacy-shield

Comment savoir si vos données sont transférées ?

Si vous souhaitez savoir si vos données sont transférées, vous pouvez vous reporter à la rubrique «Transferts hors UE» présente dans la description du traitement concerné.

LES COOKIES

Ce sont des fichiers installés sur votre ordinateur ou votre smartphone. Ils nous permettent de stocker des informations relatives à votre navigation sur nos sites internet et applicartions mobiles. Ces cookies répondent à plusieurs finalités.

Les cookies de fonctionnement et statistiques: ils vous permettent d’utiliser les fonctionnalités principales du site, par exemple la gestion de votre panier ou le maintien de votre identification, tout au long de votre navigation.

Les cookies de personnalisation : ils vous permettent de visiter le site de manière personnalisée, en fonction de vos anciennes visites, de vos achats etc. Ces cookies vous permettent de trouver rapidement les offres qui vous correspondent le mieux.

Les cookies publicitaires : ils vous permettent de recevoir des offres d'Expert Evaluateur sur des sites partenaires externes.

Sur expert-evaluateur.org, vous pouvez décider d'accepter ou non nos cookies.

VOS DROITS

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez de plusieurs Vous trouverez ci-dessous un bref descriptif de ces droits ainsi que les modalités de leur mise en oeuvre.

Le droit d’accès :

Ce droit vous permet de nous poser des questions sur la nature des traitements vous concernant (type de données, origine de la collecte, etc.). Il vous permet également de nous demander une copie de l’ensemble des informations vous concernant. Ce droit s’applique quel que soit le fondement juridique du traitement vous concernant.

Le Droit de rectification :

Nombreuses sont les situations pouvant vous conduire à mettre à jour vos données. Le droit de rectification sert précisément à ça. Ce droit s’applique quel que soit le fondement juridique du traitement vous concernant.

Le droit d’opposition :

C’est le droit de dire «non !» , le droit de ne pas figurer dans un traitement de données ou de de ne plus y figurer. Ce droit s’applique lorsque le traitement repose sur « l’intérêt légitime » pourvu que cet intérêt ne soit pas «impérieux ».

Droit à l’effacement :

C'est le droit d'être oublié...et c'est bien normal. Expert Evaluateur n'a aucune raison de conserver vos données au-delà de ce qui est nécessaire. Toutes les données vous concernant sont donc automatiquement supprimées à l'expiration du délai de conservation annoncé lors de la collecte de vos données.
Lorsque vos données font l'objet d'un traitement reposant sur votre consentement ou sur l'intérêt légitime (non impérieux) d'Expert Evaluateur, vous pouvez obtenir la suppression anticipée de vos données. Comment? Il vous suffit de nous manifester votre volonté de procéder au retrait de votre consentement ou de faire valoir votre votre droit d'opposition au traitement.

Droit à la portabilité :

Ce droit vous permet de demander l'obtention des données vous concernant, dès lors que celles-ci sont font l'objet d'un traitement reposant sur votre consentement ou une relation contractuelle. Quelle différence avec le droit d'accès? Nous avons l'obligation de vous transmettre les données dans un format techniquement exploitable par vous-même ou par une autre entité qu' Expert Evaluateur

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’une des adresses suivantes :

Vous pouvez exercer ces droits par courrier postal (joindre un justificatif d’identité) auprès d'Expert Evaluateur / Expert Evaluateur 13-15 rue Taitbout 75009 PARIS ou par mail administratif@crmee.org.

Afin que votre demande soit gérée le plus efficacement possible, n’oubliez pas :

. de nous indiquer le(s) traitement(s) concerné(s) par votre demande
. de nous indiquer le(s) droit(s) que vous souhaitez mettre en oeuvre
. de nous communiquer une copie de votre pièce d’identité (cette donnée à nous sert à vérifier que l’auteur de la demande est bien la personne concernée par le traitement)

Si, malgré tous nos efforts, vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, sachez que vous avez la possibilité de saisir la CNIL : https://www.cnil.fr